Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima o ličnosti je Green Corner d.o.o., Bulevar JNA 162e, 11042 Beograd (Voždovac), PIB 108653118, matični broj 21041785. Vodimo internet prodavnicu greencorner.rs i rasadnik i prodavnicu u Beogradu.
Za sva pitanja o obradi podataka i za ostvarivanje prava iz ove politike pišite nam na office@greencorner.rs ili nas pozovite na ili 069 3940 360. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni da porudžbina stigne do vas, da odgovorimo na pitanje, da vam šaljemo newsletter ako ste ga tražili i da sajt radi ispravno.
Porudžbina: ime i prezime, telefon, mejl, adresa za dostavu kada robu šaljemo kurirom, sadržaj porudžbine i iznos, kod za popust ako ga upišete, izabrani način dostave i plaćanja i napomena koju sami upišete. Kada kupujete kao firma, i podaci firme koje navedete u napomeni. Uz porudžbinu beležimo i odakle ste došli na sajt (na primer sa Google pretrage ili sa društvene mreže), bez podataka o drugim sajtovima koje posećujete. Sajt ne prikuplja podatke o platnim karticama.
Kontakt forma i prepiska: ime, mejl, telefon ako ga upišete, sadržaj poruke i prilozi koje sami pošaljete.
Newsletter: mejl adresa, vreme prijave i odjave.
Ocene proizvoda: ocena, komentar, ime ili potpis koji upišete i fotografije koje sami priložite preko veze iz mejla o isporuci. Sa fotografija uklanjamo podatke o lokaciji i uređaju.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, strane koje ste otvorili i vreme pristupa, iz zapisa servera i zaštite formi od zloupotrebe.
Podaci označeni kao obavezni u porudžbini potrebni su za zaključenje i izvršenje ugovora. Ne tražimo posebne vrste podataka, sajt nije namenjen deci i ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom.
Zašto obrađujemo podatke
- Porudžbina i isporuka: priprema robe, dogovor oko isporuke i obaveštenja o porudžbini. Osnov je izvršenje ugovora.
- Odgovor na upit: odgovor i, ako tražite, ponuda. Osnov su radnje pre zaključenja ugovora preduzete na vaš zahtev.
- Zakonske obaveze: računi, poslovne knjige, reklamacije, izjave o odustanku i evidencija reklamacija.
- Newsletter: saveti, ponude i akcije, samo ako ste se prijavili. Osnov je vaš pristanak, koji opozivate jednim klikom na vezu za odjavu u svakoj poruci.
- Poziv da ocenite proizvode: naš legitimni interes, na koji možete uložiti prigovor. Objavljivanje ocene zasniva se na vašem pristanku, koji možete opozvati.
- Merenje posete: samo ako to prihvatite u traci o kolačićima. Osnov je vaš pristanak.
- Bezbednost sajta: zapisi servera i zaštita formi, naš legitimni interes da sajt bude siguran.
Podatke iz porudžbine ne koristimo za reklamne poruke bez vašeg pristanka i ne prodajemo ih.
Kome dostavljamo podatke i gde se čuvaju
Podatke dostavljamo samo onima bez kojih porudžbina ne može da se izvrši ili sajt ne može da radi, i to samo potrebne podatke:
- kurirskoj službi: ime, adresa, telefon i iznos za naplatu pouzećem
- banci: podaci o uplati i povraćaju novca
- pružaocu usluge smeštaja sajta: sajt i baza sa porudžbinama, upitima, prijavama na newsletter i ocenama nalaze se na njegovim serverima u Nemačkoj
- Google-u: kada se učita ugrađena mapa na naslovnoj ili na strani Kontakt, ili kada otvorite vezu ka Google mapama, Google dobija vašu IP adresu i podatke o pregledaču
- Google-u i Meta-i za merenje posete: samo ako merenje prihvatite u traci o kolačićima
- državnim organima: kada to zatraže na osnovu zakona
Nemačka je članica Evropske unije i smatra se da obezbeđuje primeren nivo zaštite podataka, pa se podaci tamo iznose bez posebnog odobrenja. Google i Meta podatke obrađuju po svojim pravilima privatnosti (Google, Meta), što može uključiti obradu i van Evropske unije.
Koliko čuvamo podatke
- porudžbine i računi: koliko propisuju propisi o računovodstvu i porezima
- evidencija reklamacija: najmanje dve godine od podnošenja reklamacije
- upiti i prepiska: najduže dve godine od poslednje poruke, a ako je upit postao porudžbina, zajedno sa porudžbinom
- newsletter: dok se ne odjavite
- ocene i fotografije uz njih: dok su objavljene, ili do opoziva pristanka
- zapisi servera: samo koliko je potrebno za bezbednost i otklanjanje grešaka
- korpa: na vašem uređaju, dok je ne ispraznite ili ne obrišete podatke sajta
Kada rok istekne, podatke brišemo ili ih trajno svodimo na oblik u kom se ne možete prepoznati.
Vaša prava
Bez naknade možete da tražite pristup svojim podacima i kopiju, ispravku i dopunu, brisanje (osim podataka koje po zakonu moramo da čuvamo), ograničenje obrade i prenos podataka, da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i da opozovete pristanak, što ne utiče na obradu izvršenu do opoziva.
Zahtev pošaljite mejlom na office@greencorner.rs, u naslovu poruke navedite „zaštita podataka“. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Kod složenih zahteva taj rok se može produžiti za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo. Pre postupanja možemo tražiti proveru identiteta, da podaci ne bi otišli pogrešnoj osobi.
Ako smatrate da obrada nije zakonita, imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs.
Kolačići i podaci u pregledaču
- Korpa: sadržaj korpe čuva se u lokalnom skladištu vašeg pregledača i ne stiže do nas dok ne pošaljete porudžbinu.
- Izvor posete: dok je kartica otvorena, pregledač pamti odakle ste došli na sajt, da bismo to zabeležili uz porudžbinu; podatak nestaje zatvaranjem kartice.
- Merenje posete: kolačići za merenje (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) postavljaju se tek kada u traci o kolačićima izaberete „Prihvatam“. Pre toga sajt ne šalje nijedan zahtev ka tim servisima. Izbor menjate vezom „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta.
- Google mapa: ugrađena mapa učitava se kada do nje dođete; tada se pregledač povezuje sa Google-om, koji može da postavi svoje kolačiće.
- Uprava sajta: kolačić za prijavu dobijaju samo zaposleni koji rade u upravi.
Kolačiće i podatke sajta možete obrisati u podešavanjima pregledača; tada se briše i korpa.
Bezbednost i izmene
Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Porudžbinama, upitima, prijavama na newsletter i ocenama pristupaju samo ovlašćena lica sa ličnim nalogom, u meri potrebnoj za posao.
Politiku menjamo kada se promeni način obrade ili propisi. Važeća verzija je uvek na ovoj strani, sa datumom poslednje izmene na vrhu.